Sie haben eine Cybercrime-Versicherung abgeschlossen und sind Opfer eines Cyberangriffs geworden? In Ihrem Notfallplan steht die Information Ihres Versicherungspartners an erster Stelle (die Notfallnummer zur Schadensmeldung finden Sie in Ihrer Versicherungspolice).
Hier beschreiben wir, wie Sie Ihre Cybercrime Versicherung über den Schaden und die Cyberattacke informieren können:
1. Sofortige Benachrichtigung: Informieren Sie den Cybercrime-Versicherer so schnell wie möglich über den Vorfall. Eine sofortige Benachrichtigung ermöglicht es dem Versicherer, frühzeitig in den Prozess einzugreifen und Sie bei der Koordination der Reaktion zu unterstützen.
2. Stellen Sie klare Informationen bereit: Die Meldung an den Versicherer sollte klare Informationen über die Art des Cyberangriffs, den Zeitpunkt des Vorfalls, die betroffenen Systeme und Daten sowie die bereits ergriffenen Maßnahmen zur Schadensbegrenzung enthalten.
3. Kontaktperson: Benennen Sie eine Kontaktperson, die mit der Versicherung in Verbindung steht. Diese Person sollte in der Lage sein, alle relevanten Informationen zu liefern und bei Bedarf weitere Fragen zu beantworten.
4. Detaillierte Beschreibung: Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls, einschließlich der von den Angreifern verwendeten Taktiken, Techniken und Verfahren (TTPs). Dies kann dem Versicherer helfen, den Vorfall besser zu verstehen und geeignete Schritte zur Unterstützung einzuleiten.
5. Ausmaß des Schadens: Beschreiben Sie das Ausmaß des Schadens so genau wie möglich, einschließlich möglicherweise gestohlener Daten, beschädigter Systeme oder Netzwerke und der Auswirkungen auf den Hotelbetrieb.
6. Benötigte Unterstützung: Teilen Sie dem Versicherer mit, welche Art von Unterstützung Sie von ihm erwarten, sei es finanzielle Entschädigung, Rechtsberatung, Hilfe bei der Datenwiederherstellung oder andere Dienstleistungen.
7. Dokumentation: Bereitstellung aller verfügbaren Dokumente und Aufzeichnungen, die den Vorfall dokumentieren, einschließlich der Kommunikation mit internen Teams, Untersuchungsberichte und Sicherheitsprotokolle.
8. Fristen und Verfahren: Informieren Sie sich über alle Fristen und Verfahren, die Ihre Versicherung für solche Fälle vorschreibt. Diese können von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich sein.
9. Offene Kommunikation: Kommunizieren Sie offen und regelmäßig mit Ihrer Versicherung. Teilen Sie alle neuen Entwicklungen oder Erkenntnisse, die sich aus der Untersuchung ergeben, mit und stellen Sie sicher, dass Sie in Absprache mit der Versicherung geeignete Maßnahmen ergreifen.
10. Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Ihrem Versicherer zusammen und befolgen Sie dessen Anweisungen, um den Prozess der Schadensbegrenzung, Wiederherstellung und Prävention zu optimieren.
Die Informationen, die Sie Ihrem Cybercrime-Versicherer zur Verfügung stellen, sind entscheidend für eine effektive Reaktion auf den Vorfall. Eine klare und umfassende Kommunikation kann Ihnen helfen, den Schaden zu begrenzen und eine erfolgreiche Wiederherstellung zu unterstützen.
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